Política de privacidade
Última atualização: 29 de julho de 2026.
A Esmeralda Paper respeita a sua privacidade. Esta política explica como tratamos dados pessoais no site e na loja online www.esmeraldapaper.com.br, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Controlador e contato
A Esmeralda Paper é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados descritos nesta política. Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, escreva para contact@esmeraldapaper.com.br.
2. Dados que podemos tratar
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone e, em pedidos físicos, endereço de entrega e cobrança;
- Conta: dados necessários à autenticação, histórico de pedidos e downloads;
- Pedido: produtos, valores, observações e materiais enviados para personalização, como logotipo, textos e referências;
- Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, cookies e identificadores semelhantes;
- Comunicações: mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou formulários do site.
3. Finalidades
- Processar pagamentos, pedidos, downloads, personalizações e entregas;
- Criar e administrar contas de clientes;
- Enviar confirmações, atualizações do pedido e respostas de atendimento;
- Proteger a loja, prevenir fraudes e corrigir falhas;
- Medir e melhorar a navegação, respeitando as escolhas de cookies;
- Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
- Enviar novidades e ofertas somente quando houver uma base legal adequada, como o consentimento.
4. Bases legais
Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse ou no consentimento.
5. Compartilhamento
Compartilhamos somente os dados necessários com prestadores que apoiam a operação da loja, como serviços de hospedagem, pagamento, e-mail, segurança, transporte e produção gráfica. Não vendemos dados pessoais.
6. Cookies
Cookies essenciais mantêm o carrinho, a sessão, o login e os recursos de segurança. Cookies de preferências, análise de uso e marketing dependem das escolhas apresentadas no aviso de cookies, quando aplicável.
Você pode rever suas escolhas pelo link “Cookies” no rodapé. Bloquear cookies essenciais pode impedir o funcionamento de partes da loja.
7. Retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, atender obrigações legais, preservar registros de pedidos e exercer direitos. Depois disso, são eliminados ou anonimizados quando cabível.
8. Segurança
Adotamos controles de acesso, HTTPS, proteção de credenciais e outras medidas proporcionais aos riscos da operação. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, serão tomadas as providências exigidas pela legislação.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade, portabilidade quando regulamentada, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição nos casos previstos em lei.
Para exercer seus direitos, escreva para contact@esmeraldapaper.com.br com o assunto “LGPD”. Poderemos pedir informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante.
10. Crianças e adolescentes
A loja não é direcionada a crianças. Compras realizadas por menores de idade devem ocorrer com a participação de um responsável legal.
11. Transferência internacional
Alguns prestadores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos fornecedores que adotem medidas compatíveis com a LGPD.
12. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data da revisão mais recente aparece no início da página.
13. Contato
Esmeralda Paper
E-mail: contact@esmeraldapaper.com.br
Site: www.esmeraldapaper.com.br