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Como funciona a compra de produtos digitais
Uma boa compra de produto digital combina entrega clara, licença fácil de entender e suporte acessível. Antes de concluir, confira formato, programa compatível e modalidade de uso.
Fluxo da compra
- Escolha: leia a descrição, os formatos e a licença.
- Pagamento: confira preço total e conclua pelo meio disponível.
- Confirmação: receba o número do pedido e o comprovante.
- Download: acesse Minha conta → Downloads e/ou o link enviado por e-mail.
- Uso: respeite a modalidade pessoal ou comercial adquirida.
O que você deve receber
- Arquivo no formato prometido, como PDF, ZIP, PNG, OTF ou TTF.
- Informação sobre software necessário e editabilidade.
- Licença ou link permanente para consultá-la.
- Comprovante com o número do pedido.
Se o arquivo estiver corrompido, incompleto ou diferente da descrição, fale com o suporte. A loja corrigirá ou reenviará o material; se isso não resolver, aplicam-se as garantias e o reembolso previstos no CDC.
Direito de arrependimento
Compras pela internet têm prazo legal de 7 dias para arrependimento, inclusive para arquivo digital. Após a desistência, a licença termina e o arquivo não pode continuar sendo usado. Consulte Reembolso e devoluções.
Depois da compra
Guarde o e-mail e faça uma cópia de segurança do arquivo. Se o download falhar, entre em contato com o número do pedido e o e-mail usado na compra. Nunca envie número completo de cartão.